Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-16

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Retro Sound Boxen auf retrosoundboxen.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Jukeboxen und Retro-Audio mit Markenvergleich und Kaufberatung für Sound Leisure, Rock-Ola und auna legen wir Wert auf verlässliche Beratung vor dem Kauf und gut erreichbare Unterstützung danach.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Retro Sound Boxen, Münsterstraße 42, 40476 Düsseldorf, Deutschland, gegründet 2018, ist Betreiber der Storefront retrosoundboxen.shop.

Der laufende Shopbetrieb wird organisatorisch verantwortet von der Rhein-Ruhr Handels- und Service GmbH, einer inhabergeführten Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Nordrhein-Westfalen, die Fachsortimente für Musikmöbel und Retro-Beschallung betreut. Sie ist die Betreibergesellschaft der Storefront und organisiert Warenpräsentation, Bestellabwicklung und Kundenservice, ohne selbst Hersteller zu sein.

• Retro Sound Boxen: Anbieter der Storefront, Sortimentsauswahl, Preisdarstellung und kundenbezogene Entscheidungen zu Bestellung, Lieferung und Retoure.
• Rhein-Ruhr Handels- und Service GmbH: Operative Führung der Storefront inklusive Sortimentspflege, Preissteuerung und Serviceorganisation; Koordination von Beschaffung, Lagerpartnern und Versanddienstleistern nach der geltenden Versandregel; Bearbeitung von Anfragen über den primären Supportkanal und Weiterleitung an Fachabteilungen.

Beide Stellen wirken bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront erhebt und nutzt Kundendaten zur Vertragsabwicklung, die Betreibergesellschaft stellt Prozesse, Systeme und Supportorganisation bereit.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
• Bestell- und Lieferdaten: Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Bestellinhalte, Hinweise zur Zustellung für Lounge, Bar und Gastronomie.
• Kommunikationsinhalte: Nachrichten an den Kundensupport, Angaben zu Bestellstand, Versand und Rückgabe, sowie Fotos bei Transportschäden.
• Widerrufs- und Vertragsanliegen: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Reklamationen und Garantieanfragen entsprechend Produktdetails und Supportangaben.
• Coupon-Nutzung: Angabe des Codes SAVE15 im Checkout, wenn Sie 15% Rabatt auf berechtigte Artikel in Anspruch nehmen möchten.

3. Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch von retrosoundboxen.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um Shopbetrieb und Sicherheit zu gewährleisten:

• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Browsertyp, Betriebssystem, Spracheinstellung.
• Nutzungsdaten: aufgerufene Seiten, Modellvergleiche, Suchanfragen, Warenkorbstatus, Zeitstempel und Verweildauer.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Verfügbarkeit.

Diese Daten werden nicht zur Identifizierung einzelner Kaufinteressenten zusammengeführt, sondern aggregiert zur Verbesserung von Sortimentspflege und Serviceorganisation ausgewertet.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:

• Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, bestellte Artikel, Preise in EUR, angewandte Rabatte nach den Checkout-Regeln, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Lieferstatus.
• Supportaufzeichnungen: Vorgangsnummern, Kategorisierung des Anliegens, Direktbeantwortung oder Übergabe an Fachabteilung, Korrespondenz per E-Mail.
• Retouren- und Versanddokumentation: Rückgabeanträge innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Versandnachweise und Meldungen zu Transportschäden.

Bitte geben Sie bei Anfragen nach Möglichkeit Bestellnummer, Name und kurze Schilderung des Anliegens an, damit wir Ihr Anliegen schnell zuordnen können.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für konkrete Shop- und Servicezwecke:

• Bereitstellung der Storefront, Darstellung von Modellen zum Vergleichen und Abwicklung von Bestellungen inklusive Zahlung und Versand.
• Auskunft zu Bestellstand, Versandregel und Rückgabefrist anhand der Shop-Fakten.
• Kundensupport per E-Mail bei Bestellung, Lieferung und Retoure sowie Koordination mit Lagerpartnern und Versanddienstleistern.
• Prüfung der Coupon-Berechtigung für SAVE15 nach den Checkout-Regeln.
• Bearbeitung von Widerruf, Rückgabe, Garantieanfragen und vertragsbezogenen Folgefragen.
• Sicherung des Betriebs, Betrugsprävention und Pflege der Rechtsseiten im Einklang mit den Shop-Richtlinien.

6. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Versand- und Lagerpartner: Name, Lieferanschrift und Versandinformationen zur Zustellung nach der geltenden Versandregel.
• Zahlungsdienstleister: Abwicklung von Kreditkarten und PayPal gemäß Abschnitt 7.
• IT- und Hosting-Dienstleister: technischer Betrieb von retrosoundboxen.shop innerhalb der EU.
• Fachabteilungen: Weiterleitung bei Transportfragen an shipping_support und bei vertragsbezogenen Folgefragen an after_sales, jeweils mit Vorgangsnummer.

Es erfolgt kein Verkauf personenbezogener Daten an Dritte. Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden Karten- und Transaktionsdaten zur Autorisierung und Abrechnung an den Karten- und Zahlungsabwickler übermittelt.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigung, Betrag und Transaktionskennung, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Zahlungsdaten werden nur zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten gespeichert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

retrosoundboxen.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um Warenkorb, Checkout und grundlegende Shop-Funktionen bereitzustellen:

• Unbedingt erforderliche Cookies: für Navigation, Warenkorb, Checkout-Regeln einschließlich SAVE15-Prüfung, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb notwendig.
• Funktionale Speicherung: etwa Spracheinstellung (Deutsch) und Währungsanzeige (EUR), soweit von Ihnen gewählt.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und Bestellabschluss eingeschränkt sein. Wir setzen keine seitenübergreifende Werbung ein, die eine Einwilligung für Marketing-Cookies erfordern würde; sollten künftig optionale Messfunktionen hinzukommen, informieren wir vorab und holen eine Einwilligung ein.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch organisatorische und technische Maßnahmen, die zum Fachhandel mit laufendem Shopbetrieb passen: verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Aufgabenbereich, Erfassung und Kategorisierung von Anfragen mit Vorgangsnummer sowie Trennung von Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten.

Bei dringenden Transportschäden bitten wir um sofortige Meldung mit Fotos, damit Sperrfristen der Versandpartner gewahrt bleiben. Senden Sie dabei nur die für die Schadensklärung erforderlichen Bilder und Daten.

10. Aufbewahrung

Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Bestell- und Rechnungsunterlagen nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
• Supportvorgänge für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachvollziehbarkeit von Gewährleistungs- und Rückgabefragen; Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert, zugehörige Vorgänge werden für Nachweiszwecke aufbewahrt.
• Protokolldaten zur Systemsicherheit in der Regel kurzfristig und danach aggregiert.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Wahlmöglichkeiten

Sie bestimmen über Ihre Daten:

• Auskunft zu Bestellstand, Versand und Rückgabe erhalten Sie über den Kundensupport per E-Mail an support@retrosoundboxen.shop.
• Sie können unrichtige Adress- und Kontaktdaten berichtigen lassen und der Verwendung für Serviceinformationen widersprechen, soweit keine Vertragspflicht entgegensteht.
• Sie können Cookie-Einstellungen in Ihrem Browser anpassen und die Speicherung einschränken.
• Sie können die Angabe des Coupon-Codes SAVE15 unterlassen; dann entfällt lediglich der damit verbundene Preisvorteil auf berechtigte Artikel.

12. Datenschutz- und Widerrufsrechte

Sie haben nach den anwendbaren Datenschutzvorschriften insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen. Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen werden über die Fachstelle Recht und Datenschutz geklärt: Sachverhaltsklärung und Zuordnung zur Rechtsgrundlage, anschließend Stellungnahme mit nächsten Schritten. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen sowie Kontaktdaten für die Rückantwort.

Zusätzlich steht Ihnen das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem EU-Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts.

13. Kinder und Minderjährige

Unser Sortiment für Lounge, Bar und Gastronomie richtet sich an erwachsene Kunden und gewerbliche Abnehmer. retrosoundboxen.shop ist nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Kindern. Wenn Sie als Erziehungsberechtigte eine unbeabsichtigte Übermittlung vermuten, kontaktieren Sie uns, damit wir die Daten prüfen und löschen.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandregel, Zahlungsangebot oder gesetzliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die auf retrosoundboxen.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

15. Kontakt für Recht und Datenschutz

Zentrale Annahme und Zuordnung aller Anfragen erfolgt über den Hauptkanal:

• Kundensupport: support@retrosoundboxen.shop – Auskunft zu Bestellstand, Versandregel und Rückgabefrist. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Fensterzeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge aufgenommen.
• Recht und Datenschutz: recht@retrosoundboxen.shop – für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanliegen sowie Pflege der Rechtsseiten. Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
• Postanschrift: Retro Sound Boxen, Münsterstraße 42, 40476 Düsseldorf, Deutschland.

Retro Sound Boxen ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und nicht selbst Hersteller der Marken Sound Leisure, Rock-Ola und auna. Anfragen zu Herstellergarantien richten sich nach den jeweiligen Produktdetails und Supportangaben und werden von uns an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.